PROCEDIMIENTO
1.
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REVISE LA COMPATIBILIDAD DEL TELÉFONO MÓVIL DEL CLIENTE
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(a) Compruebe si el teléfono móvil es compatible (consulte http://www.toyota.com/entune/).
Resultado:
Resultado
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Vaya a
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El teléfono móvil es compatible.
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A
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El teléfono móvil no es compatible.
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B
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OBSERVACIÓN:
Es importante revisar cuidadosamente las tablas de compatibilidad del teléfono
móvil:
- Algunas aplicaciones solo funcionan en teléfonos móviles.
- Algunas aplicaciones solo funcionan cuando está acoplado con un vehículo.
- Algunos teléfonos móviles no admiten todas las características.
B |
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RECOMIENDE UN TELÉFONO MÓVIL COMPATIBLE
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A |
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2.
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COMPRUEBE LA SEÑAL DEL TELÉFONO MÓVIL
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(a) Se requiere una conexión 3G o mejor para que Navegación conectada funcione
apropiadamente. Si no hay disponible una conexión 3G o mejor, algunas aplicaciones
pueden no funcionar bien. (La conexión Wi-Fi no es apropiada para los servicios
de Navegación conectada).
SIGUIENTE |
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3.
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CONFIRME QUE LA APLICACIÓN DE NAVEGACIÓN CONECTADA SE ESTÉ DESCARGANDO
EN EL TELÉFONO DEL CLIENTE.
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(a) Encienda el teléfono móvil.
(b) Compruebe si se ha descargado la aplicación Navegación conectada.
Resultado:
Resultado
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Vaya a
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No se ha descargado la aplicación Navegación conectada.
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A
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Se ha descargado la aplicación Navegación conectada.
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B
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B |
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VAYA AL PASO 5
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A |
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4.
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DESCARGAR LA APLICACIÓN NAVEGACIÓN CONECTADA
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(a) Descargue la aplicación Navegación conectada.
Resultado:
Resultado
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Vaya a
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La aplicación se ha descargado correctamente.
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A
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La aplicación no se ha descargado correctamente.
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B
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OBSERVACIÓN:
Póngase en contacto con el proveedor del servicio o el fabricante del teléfono
móvil si se requiere ayuda para descargar la aplicación Navegación conectada o para
reiniciar el teléfono móvil del cliente.
B |
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REINICIE EL TELÉFONO MÓVIL DEL CLIENTE (EXTRAIGA LA BATERÍA) Y VUELVA
A INTENTARLO
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A |
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5.
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CONFIRME QUE LOS SERVICIOS DE LA NAVEGACIÓN CONECTADA ESTÉN DISPONIBLES.
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(a) Inicie la aplicación Navegación conectada en un teléfono móvil compatible.
Resultado:
Resultado
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Vaya a
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La aplicación es satisfactoria.
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A
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La aplicación no es satisfactoria
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B
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OBSERVACIÓN:
Póngase en contacto con el proveedor del servicio o el fabricante del teléfono
móvil o si se requiere ayuda para reiniciar el teléfono móvil del cliente.
B |
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ACTUALMENTE, LOS SERVICIOS DE NAVEGACIÓN NO ESTÁN DISPONIBLES
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A |
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6.
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INSPECCIONE LA FUNCIÓN DE BÚSQUEDA DE LA NAVEGACIÓN CONECTADA EN EL TELÉFONO
DEL CLIENTE.
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(a) Inicie una aplicación de búsqueda (por ejemplo, Búsqueda local o Búsqueda
de PDI) de la misma aplicación Navegación conectada.
(b) Compruebe que se puede realizar una búsqueda.
Resultado:
Resultado
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Vaya a
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La aplicación de búsqueda es satisfactoria.
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A
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La aplicación de búsqueda no es satisfactoria.
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B
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A |
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CONTINÚE CON LA SIGUIENTE ÁREA POSIBLEMENTE AFECTADA, TAL COMO SE MUESTRA
EN LA TABLA DE SÍNTOMAS DE PROBLEMAS
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B |
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7.
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REGISTRE LOS MENSAJES DE ERROR EN CASO DE HABER ALGUNO
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SIGUIENTE |
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8.
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INSPECCIONE LA FUNCIÓN DE BÚSQUEDA DE LA NAVEGACIÓN CONECTADA EN UN TELÉFONO
QUE FUNCIONE.
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(a) Inicie una aplicación de búsqueda (por ejemplo, Búsqueda local o Búsqueda
de PDI) de la misma aplicación Navegación conectada.
(b) Compruebe que se puede realizar una búsqueda.
Resultado:
Resultado
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Vaya a
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La aplicación de búsqueda es satisfactoria.
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A
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La aplicación de búsqueda no es satisfactoria.
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B
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OBSERVACIÓN:
Póngase en contacto con el proveedor del servicio o el fabricante del teléfono
móvil si se requiere ayuda para reiniciar el teléfono móvil del cliente o un teléfono
móvil compatible.
A |
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REINICIE EL TELÉFONO MÓVIL DEL CLIENTE (EXTRAIGA LA BATERÍA) Y VUELVA
A INTENTARLO
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B |
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REINICIE EL TELÉFONO MÓVIL COMPATIBLE (EXTRAIGA LA PILA) Y VUELVA A INTENTARLO
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